Şirket yazışması kişisel uygulamalarda kaldığında denetim de şirketin dışında kalır. Hesap çalışana aittir, cihaz kişiseldir; teklif dosyası bir telefon galerisinde, müşteri listesi bir sohbet geçmişinde durur. Çalışan ayrıldığında yazışma da onunla gider.
Şirket içi mesajlaşma programı bu düzeni tersine çevirir: yazışma, şirketin sahip olduğu ve yönettiği kapalı bir alana taşınır. Bu sayfada programın çözdüğü sorunu, kapalı modelin işleyişini, sohbet modelinin kanal modelinden farkını, içerik-körü yönetimi ve beş seçim ölçütünü bulacaksınız.
Şirket içi mesajlaşma programı hangi sorunu çözer?
Şirket içi mesajlaşma programı, iş yazışmasının kişisel hesaplarda denetimsiz dağılması sorununu çözer. Kişisel uygulamada iş grubu kuran her çalışan, şirket adına bir veri alanı açmış olur. Şirket o alanı göremez ve yönetemez.
Kapalı program bu yazışmayı şirketin denetimindeki alana taşır. Üyelik daveti şirketten çıkar; veriler şirketin çalışma alanında durur. Cihazdaki veri şirket verisidir: işten ayrılan çalışanın erişimi panelden kapatılır, cihazındaki şirket verisi uzaktan silinir.
Kapalı mesajlaşma programı nasıl çalışır?
Kapalı mesajlaşma programı, alanın sınırını üç kuralla çizer:
- Kullanıcı kendini kaydedemez; çalışanı yalnızca yöneticiniz davet eder.
- Her şirket kendi çalışma alanında, birbirinden tam izole çalışır.
- Rehberde yalnız kendi şirketiniz var; başka kimse yok.
Rehberi de şirket yönetir. Ad, unvan, departman, dahili ve konum bilgisini yönetici girer; çalışan yalnız fotoğrafını ve durum mesajını düzenler. Böylece rehber, İK’nın güncel tuttuğu tek kaynak olarak kalır.
WhatsApp kadar tanıdık, şirketinize ait
Kişi ve grup sohbetleri tek listede durur. Teslim ve okundu tikleri, yanıt alıntısı ve iletme telefonunuzdaki düzenle aynı çalışır; fark görünmeyen katmandadır. Bu listeye yalnız şirketinizin davet ettiği kişiler girer.
Kanal modeli ile sohbet modeli arasındaki fark nedir?
Fark, yazışmanın kurulduğu birimdir: kanal modeli konuları, sohbet modeli kişileri esas alır. Kanal modelinde yazışma konu başlıklı odalarda toplanır; Slack ve Microsoft Teams bu modelle çalışır. Sohbet modelinde yazışma kişiler ve gruplar üzerinden yürür; telefondaki mesajlaşma düzeni budur.
Interna sohbet modelini kullanır. Kanal ve thread yoktur; kanal üyeliği yönetmek, adlandırma kuralı koymak gibi işler de yoktur. Yeni çalışan rehberi açar ve yazmaya başlar.
Kanal modeli, çok projeli büyük ekiplerde iyi çalışır; o düzeni arayan ekip için Slack ya da Teams doğru araç olabilir. İki modeli madde madde karşılaştırmak isterseniz Slack alternatifi ve Microsoft Teams alternatifi sayfaları bu ayrım için yazıldı.
Kanal karmaşası yok, sohbet var
Yanıtlar alıntıyla bağlanır; gönderim durumu tiklerle görünür: gönderiliyor, iletildi, okundu. Öğrenilecek yeni bir düzen yok.
Sevkiyat programını güncelledim; kontrol eder misiniz?
Kontrol ettim, planı onaylıyorum.
Programın içinde neler var?
Programın içinde dört sekme var: Sohbetler, Aramalar, Rehber ve Ayarlar. Sohbetler kişi ve grup yazışmasını taşır; Aramalar bire bir sesli ve görüntülü görüşmeyi, Rehber şirket dizinini, Ayarlar bildirim ve görünüm tercihlerini.
Masaüstünde aynı hesap iOS’taki düzenle çalışır: ⌘K ile sohbetler arasında geçersiniz, dosyayı pencereye sürükleyip bırakırsınız. Yönetim işleri uygulamada değil, ayrı bir web panelinde yaşar; yöneticiniz davetleri, cihazları ve politikaları oradan yönetir. Peki panel neyi görür?
İçerik-körü yönetim nedir?
İçerik-körü yönetim, yönetim düzlemlerinin mesaj içeriğine teknik olarak erişememesidir. Yöneticiniz üyelikleri, cihazları ve ayarları yönetir; kimin kime ne yazdığını okuyamaz. Bu bir söz değil, mimari bir sınırdır.
Sınırı üç bağımsız teknik kilit zorlar.
Üç bağımsız teknik kilit
-
Kod katmanı
Yönetim panelinin kodu mesaj servisine ulaşamaz. Admin modülleri mesaj servisini import edemez; bu sınırı ekip alışkanlığı değil, derlemede çalışan lint kuralı zorlar.
-
Veritabanı rolü
Yönetici rolünün mesaj tablolarında SELECT yetkisi bile yok. Panel veritabanına ayrı bir PostgreSQL rolüyle bağlanır; o role mesaj, sohbet ve dosya tablolarında okuma izni tanımlı değildir.
-
Şifreleme
Mesaj içeriği sunucuda şifreli durur. İçerik AES-256-GCM ile, her şirket için ayrı türetilen anahtarla şifrelenir; yanlış yazılmış bir sorgu bile düz metin döndüremez.
Sözleşme değil, veritabanı reddediyor.
Mesaj gövdesi sunucuda AES-256-GCM ile, şirket başına ayrı anahtarla şifreli saklanır. Kilitlerin ayrıntısı, grup gözetiminin sınırı ve “neyi göremeyiz” listesi Interna güvenlik modeli sayfasındadır.
Şirket içi mesajlaşma programı nasıl seçilir?
Şirket içi mesajlaşma programı beş ölçütle seçilir; ölçütlerin her biri tek soruya iner.
- Üyelik modelini inceleyin: alana kimin gireceğine şirket mi karar veriyor, kullanıcı mı?
- Veri yerleşimini sorun: yazışma hangi sunucuda duruyor, sözleşme bitince veri kime kalıyor?
- Yönetim sınırını test edin: yönetici üyelikleri mi yönetiyor, içeriği de mi okuyor?
- Kullanım düzenine bakın: ekip telefondaki sohbet düzenini mi buluyor, yeni bir araç mı öğreniyor?
- Dağıtım yolunu doğrulayın: BT toplu kurulum yapabiliyor mu, hangi platformlar var?
Interna’nın beş cevabı sırasıyla şudur: alan yalnız davetle açılır; çalışma alanınız Bulut pakette {sirket}.interna.tr adresinde, On-prem pakette kendi sunucunuzda durur; yönetim içerik-kördür; düzen telefondaki sohbet düzenidir; uygulama iOS, macOS ve Windows’ta çalışır, Windows tarafında MSI paketiyle topluca dağıtılır.
Sohbetler, Aramalar, Rehber ve yönetim başlıklarının tam dökümü için Interna’nın özellikleri sayfasına bakın.
Şirket içi mesajlaşma ile kurumsal mesajlaşma aynı şey mi?
Hayır. Kurumsal mesajlaşma, Türkçede çoğunlukla müşteriye giden toplu SMS ve bilgilendirme trafiğini anlatır; şirket içi mesajlaşma ise çalışanların kendi arasındaki yazışmadır. Araç ararken bu ayrım filtreyi değiştirir: toplu mesaj için SMS sağlayıcısına, iç yazışma için kapalı bir mesajlaşma programına bakarsınız. İki terimin ayrımını kurumsal mesajlaşma sayfası tanım düzeyinde işler.